У січні 2010 року до регіональних органів державної податкової служби області надійшло на розгляд 7 письмових звернень громадян – заяв. З Пропозицій (зауважень), інформаційних запитів та скарг у звітному періоді до органів ДПС області не надходило.

В порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість письмових звернень зменшилась на 1 звернення.

З початку 2010 року повторних, дублетних та неодноразових звернень не надходило .

В поточному році основні питання з якими звертаються громадяни в органи податкової служби області стосуються податку з доходів фізичних осіб, зокрема кампанії декларування доходів громадян, застосування податкової соціальної пільги.

Щодо соціального стану та категорій громадян, то найбільше звертаються суб’єкти підприємницької діяльності – приватні підприємці, застосування норм податку з доходів фізичних осіб.

У січні 2010 року проведено 62 особистих прийоми громадян, у тому числі 7 виїзних прийомів проведено начальниками та заступниками податкових інспекцій ДПІ, ОДПІ, МДПІ та їх відділень.

В податкових органах області вживаються заходи щодо кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому таких порушень. Всі звернення громадян розглядаються у терміни встановлені законодавством.

Найбільше питань з якими звертаються громадяни через особистий прийом це щодо податку з доходів фізичних осіб, застосування податкової соціальної пільги, податок на додану вартість.

В ДПА в області та підвідомчих податкових інспекціях розроблені, затверджені та оприлюднені графіки особистих прийомів громадян. В примітці графіків особистих прийомів зазначено, що інваліди всіх груп приймаються позачергово у будь – який робочий час. Прийом громадян у позаробочий час і святкові дні здійснюється за попереднім записом. У всіх районах області податковими інспекціями створені консультаційні пункти для прийому громадян, також постійно проводяться виїзні прийоми громадян.